華電國威電氣售後技術談返修問題
發布時(shí)間：2014-12-08 15:43 來(lái)源：華電國威
11月(yuè)底，公司售後部技術就今年的(de)産品的(de)返修率進行了(le)個(gè)統計。就繼電保護測試儀，回路電阻測試儀，變壓器類檢測儀，電纜故障檢修測試儀，開關機械特性測試儀，電能質量分(fēn)析儀，三相用(yòng)電稽查儀，工頻(pín)耐壓試驗裝置等設備的(de)返修日志來(lái)，高(gāo)壓耐壓檢測設備是返修較多(duō)的(de)，下(xià)面就具體情況來(lái)做(zuò)個(gè)簡要分(fēn)析。
從返修結果來(lái)看，問題最多(duō)的(de)是客戶的(de)接線方式不對(duì)，引起儀器内部模塊的(de)燒壞。比如繼電保護測試儀，外面接線方式不對(duì)，引入外部電流，造成内部電流模塊和(hé)電壓模塊的(de)燒損。串聯諧振耐壓試驗裝置，外部電壓接入不對(duì)，選擇方式不對(duì)，造成升壓時(shí)候燒壞電源。這(zhè)種燒壞都是比較緻命的(de)，一旦燒壞，就必須得(de)返廠維系。
另外，出現比較多(duō)的(de)就是客戶現場(chǎng)測試線的(de)遺失，這(zhè)種主要就是大(dà)型單位，使用(yòng)人(rén)員(yuán)比較多(duō)，經常搬動儀器，造成測試線的(de)遺失，比如常見的(de)接地電阻測試儀，絕緣電阻測試儀。還(hái)有就是絕緣油介電強度測試儀，設備玻璃罩子摔壞的(de)也(yě)比較多(duō)。精密儀器，特别容易損壞。
在很多(duō)變電站，現場(chǎng)的(de)幹擾，還(hái)有儀器在運輸途中的(de)摔損，可(kě)能造成設備的(de)花屏，比如見得(de)多(duō)的(de)變壓器異頻(pín)介質損耗測試儀，這(zhè)也(yě)是返修中最常見的(de)。
還(hái)有就是設備的(de)穩定性，這(zhè)點也(yě)很重要。
目前狀況最好的(de)就是電能質量分(fēn)析儀，三相用(yòng)電檢查儀和(hé)電纜故障檢測儀。返修率幾乎爲零。像這(zhè)幾款設備，也(yě)是這(zhè)麽多(duō)年來(lái)我們最爲暢銷的(de)設備。目前電纜故障檢測儀，電纜尋迹及定位儀，是我們調試最爲多(duō)的(de)設備，現場(chǎng)的(de)售後直接解決了(le)後期的(de)麻煩，經驗豐富的(de)現場(chǎng)技術人(rén)員(yuán)可(kě)以順利幫客戶找到故障點。
今年現場(chǎng)培訓和(hé)知道做(zuò)的(de)比較多(duō)，很多(duō)客戶我們都是直接提供現場(chǎng)的(de)服務，避免造成客戶的(de)不當操作，損傷儀器。所以今年的(de)返修率也(yě)是很低的(de)。建議(yì)客戶在使用(yòng)的(de)過程中，多(duō)看看操作說明(míng)書(shū)，有什(shén)麽技術問題可(kě)以随時(shí)來(lái)電話(huà)咨詢我司技術部，要是說明(míng)書(shū)遺失了(le)，可(kě)以随時(shí)聯系我們，馬上寄給您。随著(zhe)産品的(de)不斷更新和(hé)軟件升級，您也(yě)可(kě)以随時(shí)聯系我們，免費爲您提供升級和(hé)以舊(jiù)換新服務。
