跨業聯動，售電網點“全覆蓋”

8月(yuè)23日上午，家住浙江省玉環縣石井小區(qū)的(de)張家寶在經過小區(qū)門口報刊亭時(shí)，順便将家裏這(zhè)個(gè)月(yuè)200多(duō)元的(de)電費繳清了(le)。“現在挺方便的(de)，不用(yòng)去銀行或電力營業廳排隊，家門口就可(kě)以繳電費。”張家寶高(gāo)興地說。在玉環縣大(dà)街(jiē)小巷的(de)報刊亭或是便利店(diàn)，經常可(kě)以看見一個(gè)顯眼的(de)便民服務廣告牌，上面寫著(zhe)“代收電費”。據悉，玉環縣供電公司聯合郵政局，憑借對(duì)方的(de)便民收費平台開展電費代收業務。目前，全縣已經有40個(gè)便民服務站，到8月(yuè)底可(kě)以達到58個(gè)。

   與城(chéng)市相比，農村(cūn)用(yòng)戶居住分(fēn)散、服務面積大(dà)，繳費網點分(fēn)布不均衡，缺少城(chéng)區(qū)所具有的(de)銀行等可(kě)依托的(de)代售電機構，大(dà)大(dà)增加了(le)售電布點工作的(de)難度。

  國網嘉興供電公司在總結近年經驗的(de)基礎上，以解決居民交費不便爲突破口，率先推出了(le)“跨業聯動，助農繳費”電力專項服務活動。主要針對(duì)農村(cūn)地區(qū)使用(yòng)現金繳費方式的(de)用(yòng)戶，郵政公司或郵儲銀行負責爲用(yòng)戶開立郵政郵儲個(gè)人(rén)結算(suàn)賬戶，并簽訂使用(yòng)賬戶代繳電費協議(yì)，從而實現賬戶批量代扣方式進行電力繳費。同時(shí)，完成城(chéng)市地區(qū)280個(gè)郵政報刊亭便民服務系統及農村(cūn)地區(qū)261個(gè)村(cūn)郵站、418個(gè)便民服務點的(de)建設工作，對(duì)内形成專業技術支持平台，對(duì)外實現由若幹個(gè)郵政便民網點代收電費點并聯而成的(de)“一張網全覆蓋”，客戶隻需提供用(yòng)電戶号，便可(kě)通(tōng)過便民服務系統輕松繳費。

  對(duì)接便民，農村(cūn)用(yòng)電辦理(lǐ)“零距離”

  爲推進城(chéng)鄉公共服務均等化(huà)，近日國網金華供電公司在馬鞍徐村(cūn)成立了(le)便民服務中心。該中心不僅開設“村(cūn)郵站”代收電費業務，而且還(hái)拓寬服務内容，通(tōng)過“零距離”、“一站式”互動服務，讓村(cūn)民在家門口享受“故障報修維修、電費查詢繳納、業務咨詢代辦、用(yòng)電糾紛化(huà)解、停複電公告通(tōng)知、電表輪換簽證、農網工程廉政協議(yì)公示”等7項便民日常供電服務。

  武義縣桐一村(cūn)等5個(gè)首批電力服務對(duì)接村(cūn)級便民服務中心日前正式開通(tōng)，村(cūn)民在便民服務點隻需提供相關證件，填好表格，即可(kě)在家門口辦理(lǐ)用(yòng)電業務，同時(shí)還(hái)可(kě)以根據停複電通(tōng)知合理(lǐ)安排生産生活。爲方便村(cūn)民辦理(lǐ)用(yòng)電業務，供電部門在每個(gè)對(duì)接村(cūn)電力便民服務點均設1-2名台區(qū)經理(lǐ)，負責業務聯系和(hé)服務。這(zhè)種“足不出村(cūn)”的(de)服務模式爲農村(cūn)客戶提供了(le)“零距離”服務，實現了(le)農村(cūn)供電服務質量的(de)明(míng)顯提升，受到廣大(dà)農村(cūn)客戶的(de)普遍歡迎。

  另據溫嶺供電消息，截至目前，溫嶺市供電公司已對(duì)全市830個(gè)村(cūn)中368個(gè)村(cūn)進行了(le)服務對(duì)接。明(míng)确300名台區(qū)經理(lǐ)爲對(duì)接人(rén)，在村(cūn)級便民中心服務廳張貼、公示對(duì)接台區(qū)經理(lǐ)的(de)照(zhào)片、姓名、聯系電話(huà)，明(míng)示供電服務内容，擺放用(yòng)電宣傳資料。并要求台區(qū)經理(lǐ)每周至少有一次到村(cūn)級便民服務中心現場(chǎng)服務，及時(shí)掌握并處理(lǐ)村(cūn)民服務需求