據了(le)解，6月(yuè)底開始，全省用(yòng)電客戶可(kě)網上繳費，客戶享受更優質、便捷服務。1-6月(yuè)，廣東電網全口徑用(yòng)戶平均停電時(shí)間爲2.11時(shí)，農村(cūn)平均停電時(shí)間2.37小時(shí)，城(chéng)鄉停電時(shí)間日趨接近，供電可(kě)靠性差距進一步縮小，廣東電網連續七年獲得(de)廣東十大(dà)服務行業居民評價滿意度第一。

　　3個(gè)月(yuè)走訪155家大(dà)型骨幹企業定制“一企一案”

　　前不久，珠海格力電器股份有限公司劉經理(lǐ)收到了(le)一條來(lái)自95598信息平台的(de)計劃停電信息。在收到信息前一周，珠海香洲供電局已經主動上門告知一個(gè)月(yuè)内的(de)計劃停電信息，并了(le)解工廠的(de)生産安排。“以往公司在年初安排好檢修計劃，通(tōng)知客戶實施就行了(le)。現在會挨家挨戶地協商停電時(shí)間。”格力公司享受的(de)“停電預協商”的(de)定制服務就是廣東電網公司日前出台的(de)《廣東電網公司支持大(dà)型骨幹企業發展工作方案》中服務特色之一。

　　記者了(le)解到，目前，廣東電網公司不僅出台了(le)扶持大(dà)型骨幹企業的(de)整體方案，還(hái)通(tōng)過3個(gè)月(yuè)上門走訪，了(le)解155家企業供電需求後，建立“一企一案”，扶持骨幹企業的(de)工作更加有的(de)放矢。

　　今年3月(yuè)，省委書(shū)記胡春華在廣東省大(dà)型骨幹企業座上談到要大(dà)力扶持大(dà)型骨幹企業。在南(nán)方電網的(de)部署下(xià)，廣東電網公司積極落實省委省政府要求，爲骨幹企業提供實實在在、超前主動的(de)服務，全力做(zuò)好電力供應保障和(hé)支持。

　　4月(yuè)，廣東電網公司根據省政府公布的(de)名單，開始主動走訪骨幹企業。截止6月(yuè)底，廣東電網完成全省155家骨幹企業的(de)走訪，并根據每個(gè)單位的(de)不同需求制定了(le)各自獨有的(de)電力供應服務方案。從客戶經理(lǐ)制、業務辦理(lǐ)綠色通(tōng)道、常态服務和(hé)定制服務、溝通(tōng)聯絡機制、服務跟蹤機制等方面有針對(duì)性的(de)實施保障。

　　廣東6月(yuè)實現全省網上繳費

　　記者從廣東電網了(le)解到，6月(yuè)底廣東全省已實現網上繳納電費，用(yòng)電服務“e”路大(dà)邁進。“隻要你登陸網上（掌上）營業廳或支付寶網頁，你就能輕松繳電費。”

　　從最初的(de)營業廳排隊繳費到後來(lái)銀行代扣電費，再到現在随時(shí)随地通(tōng)過網絡輕松繳電費，廣東電網公司緻力爲客戶提供優質、方便和(hé)高(gāo)效的(de)服務。

　　2011年8月(yuè)，廣東電網公司開始網上（掌上）營業廳系統建設。2012年6月(yuè)18日，推出全新網上營業廳和(hé)适用(yòng)于手機終端的(de)掌上營業廳，随後，掌上營業廳成功進駐客戶經常使用(yòng)的(de)成熟軟件平台。

　　2012年12月(yuè)18日，東莞供電局網上電費繳納服務正式上線，成爲廣東電網公司首個(gè)開通(tōng)此項服務的(de)單位。據相關負責人(rén)介紹，從打開支付寶到繳費成功，熟練客戶平均耗時(shí)在1分(fēn)鐘(zhōng)以内，初次使用(yòng)也(yě)僅需5分(fēn)鐘(zhōng)左右。如果跑一趟繳費網點需要耗費30分(fēn)鐘(zhōng)，這(zhè)意味著(zhe)同樣的(de)時(shí)間可(kě)以完成30次“支付寶”網上繳費。

　　目前，“支付寶”網上電費繳納服務已受到越來(lái)越多(duō)客戶的(de)青睐。廣東電網公司表示，網上繳費全面鋪開後，将會繼續關注客戶體驗和(hé)需求，不斷完善網（掌）上營業廳的(de)服務功能。

　　粵西湛江首次入選金牌企業

　　廣東地處沿海，針對(duì)夏季多(duō)台風暴雨(yǔ)惡劣天氣，農村(cūn)電網節假日負荷飙升等特點，廣東電網不斷加大(dà)農村(cūn)電網投資比重，改善農網結構，并重點解決農網台區(qū)過載、低電壓問題。數據顯示，目前，農村(cūn)用(yòng)戶平均停電時(shí)間2.37小時(shí)，已逐漸接近全口徑用(yòng)戶停電時(shí)間，城(chéng)鄉供電可(kě)靠性差距進一步縮小。

　　廣東電網繼續調整優化(huà)電網布局，加快(kuài)縣級子公司發展。預計今年全年投資57.2億元加快(kuài)粵東西北(běi)地區(qū)電網建設，投資17.4億元建設配套供電設施。

　　今年6月(yuè)份，廣東電網供電可(kě)靠性工作再創佳績，佛山、東莞、江門、中山、珠海、惠州、湛江等7個(gè)供電局入選2012年全國供電可(kě)靠性金牌企業，占全國A級金牌企業五分(fēn)之二強，再次囊括B級金牌南(nán)方區(qū)域全部名額，入選數量連續四年全國排名第一。值得(de)一提的(de)是，湛江成爲粵東西北(běi)地區(qū)首個(gè)入選供電可(kě)靠性金牌企業的(de)供電單位。

　　粵東西北(běi)電量增長(cháng)迅猛

　　相關數據顯示，在經濟逐步回暖中，全省用(yòng)電量也(yě)呈逐步回升之勢，1至6月(yuè)，廣東省全社會用(yòng)電量爲2223.64億千瓦時(shí)。粵東西北(běi)地區(qū)增速迅猛。記者了(le)解到，陽江1-6月(yuè)累計供電量35.82億千瓦時(shí)，同比增長(cháng)32.07%。

　　受經濟、天氣等因素影(yǐng)響，上半年電力需求呈現前期平緩後期快(kuài)速攀升的(de)态勢。進入6月(yuè)，廣東電網統調負荷4創新高(gāo)達8275萬千瓦，同比增長(cháng)超一成。預計7、8月(yuè)份還(hái)将迎來(lái)更高(gāo)負荷。

　　面對(duì)趨緊的(de)供需形勢，廣東電網公司積極完善有序用(yòng)電方案，不斷提高(gāo)供應保障能力，通(tōng)過加強網間合作，吸納西電等措施确保了(le)電力有序供應，全省上半年未發生電源性錯峰停電現象。