服務承諾書(shū)

   一、服務宗旨： 以科技爲本，以質量爲根，以客戶要求爲核心。
   二、服務目标：讓客戶買得(de)滿意，用(yòng)得(de)放心。
   三、服務項目
售前服務
1、提供專業的(de)技術咨詢服務，幫助用(yòng)戶進行産品選型。一個(gè)小時(shí)内解決用(yòng)戶的(de)技術問題。
 2、提供産品參數，樣本，質量保證書(shū)，企業簡介等資料。
3、提供合理(lǐ)報價。一小時(shí)内爲用(yòng)戶提供規範的(de)産品報價表。
 4、提供考察接待。随時(shí)接待您的(de)考察，并盡力爲您的(de)考察工作提供各種便利條件。

售中服務
1、采用(yòng)全國統一的(de)《工業品買賣合同》與您簽訂合同和(hé)技術協議(yì)。
2、自覺遵守合同法的(de)規定，确保合同及技術協議(yì)順利履行。
 3、産品出廠前在測試中心進行各項性能的(de)測試檢驗，向用(yòng)戶提供産品的(de)檢測數據試驗報告。
4、嚴格安合同爲您提供優質産品，及時(shí)采用(yòng)最優運輸方式，确保您收到貨物(wù)完好無缺。
 5、積極與使用(yòng)人(rén)員(yuán)溝通(tōng)，尊重用(yòng)戶安排，爲用(yòng)戶提供周到的(de)技術支持。
6、按合同的(de)規定爲您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

售 後 服 務                
1、保修期
    賣方保證本合同項下(xià)的(de)貨物(wù)在按說明(míng)書(shū)正确安裝、正常使用(yòng)和(hé)維修的(de)情況下(xià)，自合同貨物(wù)驗收合格之日起36個(gè)月(yuè)内運轉良好。
2、關于備品備件的(de)提供
   設備常用(yòng)零部件和(hé)消耗品，今後如有訂購(gòu)的(de)需要，由賣方負責提供。并隻針對(duì)損壞零部件進行購(gòu)買及更換,賣方不得(de)要求以模塊方式更換。
3、保修期内的(de)維護保養
   若設備發生故障，賣方應在接到委托方設備故障通(tōng)知後4小時(shí)内作出反應，48小時(shí)(特急情況24小時(shí))内抵達用(yòng)戶現場(chǎng)且準備設備維修所需的(de)零部件。保證期内的(de)維修服務和(hé)除消耗品以外的(de)零部件的(de)更換屬于無償的(de)。
4、培訓
設備最終驗收前，賣方負責對(duì)委托方的(de)技術人(rén)員(yuán)免費進行操作技術及維護保養培訓，培訓内容包括設備的(de)安裝、使用(yòng)、日常維護與保養，故障的(de)排除，安全操作等。技術培訓應達到實際效果，要使買方的(de)技術人(rén)員(yuán)熟練操作設備，并掌握設備日常維護與保養方法。設備保修期内，若委托方技術人(rén)員(yuán)對(duì)設備有其它使用(yòng)技術上的(de)要求，賣方應通(tōng)過電話(huà)/傳真等方式及時(shí)對(duì)技術人(rén)員(yuán)提供所需的(de)技術指導。
5、保證期外的(de)維護保養
  設備發生故障，賣方應在接到買方設備故障通(tōng)知後4小時(shí)内作出反應，48小時(shí)（特急情況24小時(shí)）内抵達用(yòng)戶現場(chǎng)且備齊設備維修所需的(de)零部件。保證期外的(de)維修服務和(hé)所有部件的(de)更換屬于有償的(de)。2. 若賣方未能及時(shí)履行上述義務，賣方有責任與最終用(yòng)戶協商，如何承擔由此給最終用(yòng)戶造成的(de)一切損失或損害。
6、長(cháng)期提供備品備件，免費軟件升級。